Gói thiết kế website Thiết kế website công ty Thiết kế website du lịch Thiết kế website bán hàng Thiết kế website bất động sản Thiết kế website nhà hàng Thiết kế website xây dựng Thiết kế website thuê xe ôtô Thiết kế website nội thất Thiết kế website trọn gói Thiết kế website sim số đẹp, bán sim online
Dịch vụ khác Nâng cấp website Quản trị website Thiết kế giao diện website Đăng tin rao vặt Thiết kế Logo Quảng cáo Google Ads hiệu quả
Bất cứ website nào muốn hoạt động hiệu quả đều phải có chức năng thích hợp để phục vụ người dùng. Website thương mại điện tử thiết kế nhằm mục đích phục vụ cho những doanh nghiệp, cá nhân buôn bán online. Vì nhu cầu của người tiêu dùng ngày một cao, nên không chỉ chất lượng sản phẩm cần được nâng cao mà ngay cả khi thiết kế website thương mại điện tử cũng phải được chú ý và nâng cấp các chức năng.
Vậy một website thương mại điện tử cần chức năng gì? Với kinh nghiệm hơn 15 năm thiết kế web, Tam Nguyên đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp và đưa đến họ hàng trăm website thương mại điện tử đang hoạt động. Những tính năng mà chúng tôi cho rằng phổ biến và hữu ích cho web thương mại điện tử, sẽ được chia sẻ trong bài viết này.
Các bạn vẫn thường nghe câu: "Simple is The Best" (đơn giản là tốt nhất). Thật vậy các nghiên cứu cho thấy 76% người tiêu dùng nói rằng đặc điểm quan trọng nhất của một trang web là dễ sử dụng.
Mục tiêu là giúp người mua sắm đạt được những gì họ muốn nhanh hơn và không gặp phải sự phức tạp không cần thiết có thể làm gián đoạn mua hàng.
Người bán hàng trực tuyến có vài phút, nếu không muốn nói là vài giây, để bán hàng. Tập trung vào trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp các danh mục mua sắm, bộ lọc và khả năng so sánh.
Một số tips làm cho website của bạn thân thiện với người dùng.
Các website thương mại điện tử nên là một lợi thế cạnh tranh thay vì trải nghiệm phức tạp.
Người mua hàng muốn nhìn thấy nhiều góc độ của sản phẩm bạn đăng tải, thậm chí là cách dùng chúng trong các môi trường khác nhau. Họ muốn có thể phóng to và cảm nhận được sản phẩm.
Tuy nhiên khi sử dụng hình ảnh chất lượng hãy đảm bảo rằng trang của bạn có khả năng load nhanh. Theo Adobe, hình ảnh không tải được hoặc mất quá nhiều thời gian để tải sẽ tăng tỉ lệ thoát trang của người dùng lên đến 39%
Và, chúng ta không chỉ nói về những bức ảnh chuyên nghiệp. Vanity Planet nhận thấy rằng việc thêm ảnh trên Instagram vào các trang sản phẩm của họ đã tăng lượt checkout lên 24%.
Hình ảnh là để bán, không phải văn bản.
Hình ảnh giúp bạn bán được sản phẩm. Vì vậy các website thương mại điện tử cần có chức năng hiển thị ảnh tốt, thậm chí là nhiều ảnh cho mỗi sản phẩm.
95% Người mua hàng đọc review trước khi mua sản phẩm.
Và 57% người tiêu dùng sẽ chỉ sử dụng sản phẩm nếu sản phẩm đó có 4 sao trở lên.
Những đánh giá tiêu cực ảnh hưởng rất lớn tới khả năng mua hàng của người tiêu dùng.
Nhưng nhiều khi người tiêu dùng sẽ nghĩ rằng những sản phẩm mà toàn là nhận xét tích cực và không có nhận xét tiêu cực nào đôi khi là giả mạo.
Tùy thuộc vào chức năng của trang web, các trang web thương mại điện tử có thể sử dụng các plugin từ các nền tảng đánh giá phổ biến nhất bao gồm Yelp, Foursquare và Facebook.
Các trang web thương mại điện tử có tư duy tiến bộ, như Paiwen paddleboards, đang sử dụng các bài đánh giá làm nội dung do người dùng tạo để thúc đẩy các reviews chân thực và xây dựng người hâm mộ cuồng nhiệt.
Hầu hết các trang web thương mại điện tử ngày nay đều đang sử dụng chức năng phiếu mua hàng đặc biệt hoặc các ưu đãi mới nhất trong các vị trí cố định như tiêu đề, thanh menu, hay slidebar chạy xuyên suốt ở đầu hoặc cuối trang để khách hàng có thể nhìn thấy và tham khảo, mặc dù khuyến mãi hay ưu đãi đó có liên quan đến sản phẩm họ đang tìm kiếm hay không.
Các trang web thương mại điện tử đang sử dụng các chương trình khuyến mãi liên tục, việc cung cấp một trang web riêng liệt kê các ưu đãi sẽ không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn mà còn cải thiện SEO.
Với khối lượng sản phẩm lớn từ các website thương mại điện tử, các khách hàng thường có nhu cầu lọc ra danh sách các sản phẩm mà họ cần. Và nếu website thương mại của bạn muốn làm hài lòng mong muốn này, chắc chắn bạn cần phải tối ưu hóa bộ lọc sản phẩm.
Một số website thương mại điện tử lớn tại Việt Nam hiện nay đã tích hợp các bộ lọc tìm kiếm chất lượng cao như lọc theo giá cả, lọc theo đánh giá, độ phổ biến, chất liệu sản phẩm, size… Nhờ vậy mà khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn và đánh giá cao hơn website của bạn.
Các phần Hỏi đáp thường gặp cũng cung cấp khả năng tự trợ giúp để giải quyết các vấn đề chung của khách hàng. Người mua thường hỏi về hỗ trợ sản phẩm, trả lại, mất mật khẩu tài khoản… Và sẽ thật tuyệt khi hệ thống của bạn đã có sẵn các giải đáp một cách tự động. Việc khách hàng phải chờ đợi giải đáp -> gián đoạn quá trình mua hàng -> khả năng mất đơn hàng tăng sẽ không xảy ra với trang bán hàng chuyên nghiệp hoàn toàn của bạn.
Nếu shop hay công ty bạn có các địa điểm bán hàng offline, đừng quên thêm danh sách cửa hàng chi tiết vào website với hệ thống bản đồ chỉ dẫn đường đi đầy đủ, chi tiết. Khi người mua đã có nhu cầu liên hệ hoặc muốn đến xem cửa hàng trực tiếp, 75% là họ đã có quyết định mua hàng, vì vậy hãy đảm bảo bước này được trơn tru và suôn sẻ.
Hãy coi trang liên hệ là một tính năng của trang web. Bao gồm nhiều cách để liên hệ, bao gồm điện thoại, email và liên hệ qua mạng xã hội.
Để khách hàng có thể tham khảo nhiều hơn và tăng khả năng mua sản phẩm hơn, một website thương mại điện tử không thể thiếu chức năng hiển thị các sản phẩm thêm, sản phẩm tham khảo, sản phẩm khách hàng khác cũng mua…
Ta có thể đặt tên cho sản phẩm liên quan như cụm từ, "bạn có thể thích sản phẩm này" sẽ tạo ra sự tò mò và phấn khích đối với người mua sắm.
Tính năng "Các mặt hàng có liên quan" trên trang web thương mại điện tử tạo ra hiệu ứng gắn bó mong muốn mà rất nhiều nhà tiếp thị cố gắng đạt được.
Nó xảy ra như thế này:
Bạn đã bỏ 1 máy pha cà phê vào giỏ hàng của mình.
Một phần xuất hiện cho biết, "bạn có thể thích điều này."
Bạn có muốn một số hạt cà phê nguyên hạt mới rang không?
Có thể là một chiếc cân kỹ thuật số để đo lượng bã cà phê chính xác để đạt được tách cà phê hoàn hảo?
Bạn nhận được hình ảnh.
Khi người bán trực tuyến sử dụng tính năng các mặt hàng có liên quan để bán được nhiều hơn, điều đó thực sự báo hiệu cho người mua rằng "họ tìm được tôi".
Các mặt hàng liên quan cũng có thể bao gồm các danh mục sản phẩm tương tự cho cửa hàng so sánh, “những người đã mua mặt hàng này cũng đã tìm kiếm”, v.v.
Trong khi Apple Pay và PayPal đang chiếm lĩnh ưu thế, các tùy chọn thanh toán đa dạng và tiên tiến là tính năng bắt buộc phải có trong một website thương mại điện tử. Đối với các khách hàng có nhu cầu thanh toán online, bạn nên tạo điều kiện tốt nhất cho họ.
Google đã tuyên bố, trong năm 2017, mọi website cần tương thích với các thiết bị di động, nếu không sẽ gặp phải nhiều đánh giá thấp về khả năng SEO, bởi ngày nay các thiết bị di động đã trở thành phương tiện truy cập thông tin chính của người dùng.
Tính năng này không những hữu ích mà đã trở thành yếu tốt cần thiết không thể thiếu trong một website thương mại điện tử.
Giao dịch trực tuyến là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.
Do đó, các trang web thương mại điện tử có thể là một mục tiêu béo bở cho tội phạm mạng. Điều quan trọng là người bán hàng trực tuyến phải bảo vệ thông tin của khách hàng và thực hiện các bước để đảm bảo quyền riêng tư của họ.
Tất cả nên bắt đầu với một nền tảng thương mại điện tử an toàn.
Với các tính năng bảo mật tinh vi, không có gì lạ khi Magento và WordPress kết hợp với WooCommerce là hai nền tảng hàng đầu cho người bán hàng trực tuyến.
Một website thương mại điện tử cần có các tính năng cơ bản như:
Sẽ hiệu quả hơn trong kinh doanh nếu website của bạn cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tạo list danh sách các sản phẩm yêu thích. Và dù khách hàng có mua hàng ngay hay không thì họ cũng có những trải nghiệm tốt trên website của bạn và chắc chắn sẽ quay lại vào lần sau.
Đáng báo động, chi phí vận chuyển không mong muốn là lý do số một khiến người dùng từ bỏ việc mua hàng.
Điều quan trọng là các trang web thương mại điện tử phải bao gồm thông tin giao hàng sớm trong quá trình thanh toán, bao gồm một máy tính mã ZIP hiển thị chi phí.
Cũng hữu ích khi bao gồm thời gian giao hàng và các tùy chọn để giao hàng nhanh hơn. Các trang web phải liệt kê các quốc gia nằm ngoài khu vực vận chuyển bình thường.
Điều thú vị là người mua sắm chi thêm 30% cho mỗi đơn hàng khi bao gồm giao hàng miễn phí. Đảm bảo xuất trình mã để giao hàng miễn phí trên tất cả các trang của trang web thông qua điều hướng tiêu đề, nếu có.
Chính sách đổi trả là một tính năng cần thiết của bất kỳ trang web thương mại điện tử nào, nó phải được hiển thị rõ ràng và được viết hoặc minh họa rõ ràng.
Đây là một tính năng xây dựng lòng tin khác của bán hàng trực tuyến. Nó trấn an người mua rằng nếu họ không hài lòng hoặc chỉ cần một kích cỡ khác, thương hiệu luôn sẵn sàng phục vụ họ.
Các thương hiệu và người bán hàng trực tuyến kết nối với người mua của họ ở mức độ tình cảm tạo ra sự tin tưởng và ủng hộ thương hiệu.
Kết nối mạng xã hội là không thể phủ nhận và cơ hội gắn kết với khán giả giờ đây dễ dàng hơn bao giờ hết.
Liên kết hồ sơ mạng xã hội và nội dung do người dùng tạo với trang web thương mại điện tử là những tính năng bắt buộc phải có để mang lại đặc điểm thương hiệu cho người bán hàng trực tuyến.
Người mua sắm ngập trong dòng chảy liên tục "mua ngay bây giờ" và “nhận ngay thứ này”. Chính những thương hiệu tương tác với khách hàng trên phương diện xã hội sẽ tạo ra khách hàng trọn đời. Họ đang cung cấp các sản phẩm giúp ích cho người khác và mọi người quan tâm.
Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các thương hiệu thương mại điện tử thể hiện tính xác thực và kết nối cảm xúc với sản phẩm của họ.
Trên đây là những chức năng cần có của website thương mại điện tử. Nếu bạn đang có nhu cầu trong thiết kế website thương mại điện tử, liên hệ với chúng tôi ngay để được vấn nhé. Thông tin liên hệ theo Hotline: 0984.966.806 hoặc gửi mail về lienhe@tamnguyen.vn.
Chúc các bạn thành công!
Tổng đài tư vấn miễn phí 100% cho khách hàng Tam Nguyên.
Hãy gọi cho chúng tôi!